سياسة البيع والخصوصية لشركتنا تكييف شارب

الخصوصية


سياسة البيع والخصوصية لشركتنا تكييف شارب

تعرف معنا على سياسة البيع والخصوصية فى شركة العربى جروب والمميزات التى توجد فى شركتنا وتميزنا عن باقى الشركات الأخرى


إحترام خصوصية عملائنا وعدم الأطلاع عليها

لأن تكييف شارب من الشركات الكبيرة المعروفه والتى لها أسمها العميق فى الأسواق فلأبد من الحفاظ على هذا المستوى وأيضا الحفاظ خصوصية العملاء لكى يثقون بنا أكثر وهذا يتم عن طريق حفظ جميع بيانات للعميل على الأنترنت وهذا بالفعل ما نقوم بعمله ونوضح لكم أننا نعمل بكل الحرص الشديد على الكتمان وأن جميع المعلومات التى تبعث لنا لا يقدر أى شخص على الأطلاع عليها مهما حصل وأننا نستخدمها فقط لكى نتأكد من صحتها حتى يتم التواصل معكم وتقديم كل ما تحتاجه ولا يتم أستخدامها مره أخرى واننا نحافظ على ثقة عملائنا بها وهذا يثبت من السنوات العديدة التى نتعامل بها مع العملاء وأن هذه المعلومات لم يتم تسريبها ولا بيعها لأى شخص ما ولا تستخدم الأ تحت موافقة المستهلك حتى يكون بعلم عن كل شئ يتعمل عمله بكامل أرادته وكل ما نقوله هنا شئ صحيح ويعرفها كل ما قام بالتعامل معنا سابقاً ولذلك نحن نقوم بعمل تحديث على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا لكى نسهل أيضا على العميل الوصول لنا .

الحرص الشديد على مصداقية جميع البيانات الموجودة فى الموقع الخاص بنا والألتزام بكل ما هو عليه وموجود

يوجد شركات تكييف كثيرة وكبيرة يقومون بوضع بعض المعلومات أو البيانات الخاصة بالتكييف ومميزاته وعيوبه خطأ أو غير كاملة وهذا الشئ يقلل من ثقة العميل للشركة ولكن نحن نتعامل بكل مصدقيه فى جميع المعلومات التى نضعها على الموقع الخاص بنا وأيضا عندما تقوم بالدخول على الموقع ستجد جميع المعلومات التى تريد معرفتها من أسعار المنتج وأيضا قدراته وستقدر أيضا تعرف أذا كان المنتج متوفر أو لا كل هذا من خلال موقعنا على الأنترنت ، فيوجد بعض الأشخاص يريدون شئ يؤكد لهم هذا الكلام ولكن نحن نتعامل بالثقة فلا يوجد لدينا أى نوع من أنواع الضمانات التى تؤكد كلامنا أو صدق المعلومات الواردة منا فى الموقع وأنها لا يوجد بها أى خطأ فنحن نقوم تلقائيا بتحديث جميع البيانات الموجودة على الأنترنت ونقوم أيضا بعدم قبول أى طلب أذا وجدنا به عدم مصداقية أو يوجد به معلومات غير دقيقة فنحن لنا الحق فى الرفض والقبول دون وجود أى أسباب نحن من الشركات العالمية التى تعرف فى جميع الدول العربية ومن أحد حقوقنا أننا يمكننا القيام فى أى وقت بتغير أسعار منتجاتنا ويمكننا ايضا وضع شروط محددة على مبيعاتنا وعلى جميع الأشخاص وايضا تكون أسعارنا شامله الضرائب وجميع التكاليف المصروفه خلال عملية الشحن وعندما نقوم بتحديث أى شئ من خلال شبكة الأنترنت تكون مخصصة فقط على الأستخدام الشخصى وأيضا المحلى فقط ولا يستطيع لأى طرف أخر التعرف عليها وهذا يزيد من تميزنا ويجعلنا مختلفون تماما عن باقى الشركات لأن أهم شئ يهتم به العميل عند التعامل مع أحد شركات الأجهزة المكيفة هى الأمانة والدقة وأيضا وكل هذا يجعل لتكييف شارب فى هذا المستوى المعروف والمرموق بين باقى الأجهزة وخصوصاً أننا نقوم بوضع كثير من الخواص والمميزات التى تزيد من كفاءة التكييف بجانب أننا نختلف فى الأسعار فى تكون فى متناول الجميع ومن الأشياء التى نقدمها لكى نسهل على العميل القيام بعمليه الشراء وهى كيفية القيام الدفع أولا يكون الدفع بالجنية المصرى وليس أى نوع أخر من العملات تجنباً أى سؤال ثانيا يمكن للعميل أن يقوم بالدفع عندما يتم إستلامه للجهاز وهذا ما يتم القيام به وكثير من العملاء يستخدموا هذه الطريقة ويوجد البعض يقومون بالقيام بعملية الدفع عن طريق موقع الشركة الذى يعرف بالدفع الألكترونى وهذا قليل من الناس يستخدمون تلك الطريق ولكن نحن نتعامل معكم حسب الطريقة المناسبة لكم والمتاحة أيضا .

قيام الشركة بأخلاء مسئوليتها بأى تغير يتم على الموقع فى أى وقت

يحق لنا القيام بعملية تغير أى معلومات على الموقع من ناحية أسعار الأجهزة وأيضا الكميات الموجودة دون تمهيد لذلك فهذا الأمر يخص الشركة فقط ولا يحق لأى شخص أن يعترض على ذلك ومن الأشياء التى نوضحها للعميل على الموقع أننا نقوم بوضع جميع أسعار التكييفات حسب كل تكييف وقدراته على الموقع بالجنية المصرى فقط ولكى يتم أرضاء العميل يتم وضع بعض الأوقات عروض على التكييفات ولكن يتم كل فترة تغير كل هذا ويتم ايضا تغير الترقيات الخاصة بالموقع والتحديثات ويتسأل البعض عن القوانين التى نضعها دائما وهذا لأننا يطبق علينا أيضا قوانين لأبد الألتزام بها لأنها تطبق على الجميع وعلى الأمور الخاصة أيضا وعند وجود أي تنازعات أو مشاكل تحدث يتم حلها فى المحاكم المصرية ويتم دفع بعض المال فكل هذا لا يدركه العميل ولا يعرف كمية المسئوليات التى توجد علينا ونقوم بتنفيذها ولهذا السبب يحق لنا القيام بعملية حظر بعض العملاء عندما نشعر بوجود معلومات غير صحيحة أو نقوم أيضا برفض الطلبية المطلوبة لأننا نقوم مسئولين عن كل شئ فى حالة وجود مشاكل وهذا لأبد من المستهلك أن يتفهمه حتى لا يحدث أى نوع من المشاكل بيننا .

إمكانية الشركة فى وصول جميع الطلبيات المطلوبة إلى المنزل فى اقرب وقت ممكن دون أى تأخير

يوجد بعض الشروط التى يمكن أن يتم بها توصيل المنتج إلى المنزل وهو أن يكون داخل القاهرة الكبرى فقط ولكن نحن نقوم بعمل تجديدات حتى نتمكن من الوصل إلى جميع الأماكن دون وجود أى عوائق تمنع ذلك فعندما يتم عمل الطلب يتم وصوله خلال فترة زمنية قليله من 4 إلى 7 أيام ليس أكثر من ذلك ولكن يتم تعطيل الأوردر عندما يقوم العميل بوضع بيانات له خطأ أو لا يقوم بترك العنوان كاملاً فهذه من أحد الأسباب التى تسبب فى تأخير المنتج وطبعا من المعروف أن يتم تسليم الطلبيات فى أيام العمل فقط المعروفة وهى أيام الأسبوع فيما عدا أيام العطلة الرسمية وهى الجمعة والسبت ولكن باقى الأيام متاح بها التسليم ومن أسباب عدم تسليم الأودر عندما يكتب عنوان غير المسجل فى الشركة فهذا أمر مرفوض ويوقف عملية التسليم حين يتم تعديل العنوان ويوجد شرط يتم موافقة العميل علية عند طلب المنتج وهو فى حالة قبول الطلبية من المستهلك يتم خصم 2.3% من المبلغ المدفوع فى حالة الدفع بالطريقة الألكترونيه وهذا المبلغ يسمى مصاريف أدارية لأن العميل قام برفض الطلبية بدون أى أسباب موجودة ولكن فى حالة تسليم المنتج يقوم العميل بالأمضاء على الفاتوره بعد تركيب الجهاز ويتم تشغيله فى نفس الوقت حتى يتأكد من سلامة المنتج وكفاءته وأنه قام بتسليمه بحالة جيدة دون وجود أى نقص به أو عطل وهذا يكون ضمان للعميل وأيضا لنا لكى يضمن المستهلك حقه ونحن أيضا معنا ستجد افضل الأساليب التى تتاح حتى تقوم بشراء تكييف  وخصوصاً أنه تكييف شارب العربى الذى له أسماً تفخر به الشركة وكل هذا لأن كل شخص يعمل فى تلك الشركة يبذل مجهوداً كبيرة حتى يحافظ على أسم هذه الشركة وأن تبقى هى رقم واحد .

الشروط اللازمة عند الدفع بالطريقة الألكترونية والتى لأبد من الألتزام بها

عندما يقوم العميل بالقيام بعملية طلب المنتج فيقوم بالتسجيل من خلال البريد اللكترونى الخاص به وبذلك تقوم الشركة لتأكيد الطلب أرسال رسالة بجميع البيانات الموجودة حتى نتأكد من صحة الطلب ومن جميع البيانات الموجودة به ومن العنوان حتى يتم توصيل الأوردر ولأن العميل قام بدفع المبلغ عن طريق البريد الألكترونى لأبد من وجودة عند الأستلام ومن توافر الفيزا التى قام من خلالها بعملية الدفع وأيضا من توافر البطاقة الشخصية لنها تؤكد لنا المغلومات الموجودة معنا أو فى حالة عدم وجود البطاقة الشخصية يتم وجود جواز السفر الخاص أيضا بالعميل للمطابقة للبيانات وعند تسليم العميل الجهاز يقوم بالأمضاء على الفاتورة التى تكون مع الشركة بالأسم ثلاثى مع كتابة الرقم القومى كاملة دون غلط به ومن المواقف التى يتم تعرضنا لها وهى تغير الأوردر المطلوب بعد ما يقوم بعملية الدفع فى تلك الحالة يتم خصم بمبلغ للمصاريف الأدارية لأننا نقوم بعمل أوردر أخر يسجل به المنتج الجديد الذى تم طلبه وهذا أذا تم بعد مرور 24 ساعة من حجز المنتج ويوجد نوع أخر من العملاء الذين يقومون بإلغلاء المنتج نهائيا دون الأستبدال شئ اخر وفى تلك الحالة يتم عودة المبلغ المدفوع وليس كاملا فيتم  خصم 2.3% مصاريف أدارية معروفة لدى جميع الشركات ونقوم بعد خصم هذا المبلغ أسترداد العميل فلوسه على نفس الفيزا التى قام بالتحويل منها ولكن هذا سيستغرق 30 يوماً حتى يتم أخذ الأموال مرة أخرى هذه هى الشروط التى يجب مراعاتها ومعرفتها للعميل عند الدفع الألكترونى وليس نحن من نقوم بعمل هذا جميع الشركات التى تتعامل بالدفع الألكترونى يقوم بخصم بمبلع عند حدوث اى شئ من الموضحه لكم فنحن نكون تحت امر عملائنا الكرام فى جميع أستفاراتهم قبل طلب الأوردر ويتم الرد عليكم بشكل واضح ويتم معرفتكم جميع الشروط التى تتم كلها وأيضا يمكن للعميل أن يقوم بعملية الدفع عند الأستلام شركة شارب تتيح للعميل منتجات ذات قيمة كبيرة وذات إمكانيات عالية لا تتوافر فى أى منتج اخر .

الأمور المتاح فيها عدم قبول المنتج ورجوعه للشركة مره أخره

يسمح للعميل القيام برفض أستلام الأوردر فى حالة عدم الأقتناع به أو أنه غير مطابق للمواصفات الذى قامه بطلبها وستقوم الشركة بالفعل بالقيام بعملية برد المبلغ المدفوع ولكن بعد خصم 2.3% من قيمة الفاتورة فى الدفع الألكترونى وهذا نظام الشركة فى حالة رد منتج وكل العملاء الذين قاموا بتعامل معانا يعرفونه وهذا الأمر قد يستغرق 14 يوم من تاريخ رد المنتج دون مواجهة أى مشاكل للعميل لكى يحصل على أمواله ولكن كما نحن نقوم بعمل كل ما يريده العميل يوجد لدينا بعض الشروط لكى نقوم برد المنتج مره أخرى وهى أن تكون الصناديق التى يوجد بها الجهاز لا يتم فتحها ولا يتم أستخدام المنتج وهذا لكى يؤكد لنا أن لم يتم أستبدال أجزاء التكييف وأن تكون القطع الأصلية كما هى  لأن أذا تم أسترجاع المنتج بغيل الحالة التى تم الخروج بها من الشركة ستقوم الشركة على الفور بعدم قبول المنتج وستعتبره تم أستخدامه هذه هى شروط رد المنتج لكى يحصل العميل على أمواله كاملة يجب معرفة كل هذه الشروط جيداً عند طلب منتج ومعرفة الشروط المقدمة فكل هذا يكون لأجل مصلحة العميل قبل الشركة .

الشروط التى لأبد معرفتها لكى يتم تنفيذ الضمان على المنتج

مع كل جهاز تكييف يوجد فترة ضمان وتكون تلك الفترة لا تقل عن السنة أو أثنين ولكن يوجد بعض الشروط التى لأبد من معرفتها لكى يتم تنفيذ بند الضمان أولا لا يمكن أن يتم تصليح التكييف داخل فترة الضمان فى حالة إهمال العميل فى أستخدام الجهاز لأننا نجد كثير من المستهلكين لا يقوموا [استخدامه بشكل صحيح حتى يقومون بالحفاظ عليه وعلى كفاءته وأيضا عند القيام بعملية الصيانة خارج الشركة وهذا كثير من الأشخاص يفعلون ذلك وبذلك لا يمكننا أن نقوم بتوفير فترة الضمان لكم لأن الشخص الأخر الذى يحاول أصلاح المنتج ليس لديه المعرفة الكاملة عن التكييف مثل ما يعمل داخل الشركة ولذلك أى ضرر يقوم بتسببه للجهاز ليست الشركة مسئوله عنه وأيضا عند تسليم الشركة الجهاز للعميل يتم تسليمه أيضا ورقه بها ضمان على الجهاز أذا تم تقطيعها أو عدم وجودها يتم توقف فترة الضمان نهائيا لذلك يجب عليكم الحفاظ عليها وعدم الأهمال فى أى شئ تقوم الشركة بتسليمه مع الجهاز ولكى يكون العميل دارك لكل هذه الشروط بيقوم أحد عملائنا عند تركيب الجهاز بتسليمه الفاتورة ويوجد بها جميع الشروط والبنود التى يجب مراعاتها وبعد قراءتها بيقوم بعملية الأمضاء عليها وهذا يؤكد أن العميل قد قام بتسليم الجهاز كاملاً وذو كفاءة عالية لا ينقصه شئ وأنه موافق على جميع شروط الضمان المكتوبه أمامه .

أهمية البيانات الشخصية التى يتم جمعها من خلال الموقع الرسمى لنا

عندما تقوم بزيارة الموقع وتقوم بطلب شراء منتج نقوم فور طلبك بالقيام بالسؤال عن الأسم والعنوان ورقم التليفون الخاص بك والبريد الألكترونى وكل هذه البيانات مهمة جداً لأننا من خلالها سنقوم بالتواصل أليك حتى نعرف ما هو الطلب الذى تريده والتأكد منه ويمكنك أيضا القيام بأنشاء حساب أخر تستطيع من خلاله القيام بأستقبال جميع المعلومات التى نرسلها لك وأيضا تستطيع الحفظ ببعض البيانات الخاصة بأصدار الفواتير فأنك تستطيع بعمل أى شئ على تلك الحساب مثل تغير البيانات الموجودة عليه فى أى وقت دون أى مشاكل فنحن نعرف بالخاصية التامة وتستطيع أيضا من خلال هذا البريد بضبطه حتى يقوم بتنبيهك عندما نقوم بأرسال أى شئ لك وأيضا يمكنك مسح جميع التعريفات الخاصة بك مع على الصفحه حتى لا يراها أحد ولكن يحتفظ فقط بعدد الزيارات التى تقوم بها للموقع وأخر مرة قمت بالخول إلى الموقع فيمكن للشركة من خلال هذا الحساب معرفة بيانات عنك وهذا يكون ضمان للشركة فتلك المعلومات التى ناخذها تكون من أجل التحقق من العميل حتى نحدد معه موعداً لتسليم ما تم شرائه من خلال الأنترنت فتلك المعلومات هى التى تسهل علينا التعامل معك وأيضا تجعلنا نقوم بعمليه أضافة لك علة الموقع الرسمى لنا وأذا رغبت فى معرفة المزيد يمكننا تزويدك بجميع المنشورات والدعاية التى نقوم بهاو أذا لم تريد يمكنك ألغائها وهذا الشئ يكون حسب رغبة العميل فنحن نقوم كل فترة بمراجعة المعلومات الموجودة لكل عميل حتى نتأكد منها ويتم أستخدامها بشكل تلقائي دون الكشف عن هويتها وأذا رغبت فى  الوصول لنا يمكنك فعل ذلك من خلال موقعنا الرسمى على شبكة الأنترنت مع العلم أننا لا يمكننا أستخدام أسم أحد عملائنا للتجارة به أو بيعه لأحد الشركات اأخرى ليقوموا بالتسويق به لأن هذه خصوصية عملائنا ونحن نقوم بكل أمانة بالحفاظ عليها مع العربى جروب سوف تحصل على جميع رغباتك ولا تواجهك أى مشاكل لأننا نعمل كل شئ بدقة وحرص شديد حتى يكون هذا ما يرغب به العميل .